FAQ
¿Cómo podemos ayudarte? Aquí puedes seleccionar fácilmente un tema para encontrar respuestas. Si quieres contactarnos directamente, desplázate hacia abajo para llegar a nuestro formulario de contacto.
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuánto tardará la entrega?
Europe Express (DHL): ~1–4 días laborables
Europe Global Mail: ~15–20 días laborables
Worldwide Express: ~5–7 días laborables
Worldwide Global Mail: ~20–25 días laborables
Los pedidos realizados antes de las 17:00 (CET) en días laborables suelen enviarse en un plazo de 1 día laborable.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí. Todas las opciones de envío incluyen un enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Están incluidos los gastos de aduana?
No. Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, pero los aranceles e impuestos aduaneros locales (fuera de la UE) corren por tu cuenta.
RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde que recibas tu pedido, siempre que no se hayan usado, no se hayan lavado y estén en su embalaje original con las etiquetas puestas.
¿Cómo devuelvo un producto?
Rellena el formulario de devolución e inclúyelo en tu paquete.
Envía el producto (se recomienda envío con seguimiento) a: Gekko Agency B.V. Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands
¿Quién paga los gastos de devolución?
Tú te haces cargo de los gastos de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, emitiremos el reembolso lo antes posible a tu método de pago original.
¿Y si mi pedido no ha llegado?
Primero, comprueba el enlace de seguimiento proporcionado. Si el pedido sigue sin llegar 5 días laborables después de la fecha prevista, usa el formulario de contacto al final de la página para contactarnos.
¿Y si he recibido un artículo dañado o incorrecto?
Contacta con nosotros de inmediato con fotos del artículo usando el formulario de contacto al final de la página. Te ayudaremos a encontrar una solución.
PAGO Y VALES
¿Qué opciones de pago hay disponibles?
Nuestra tienda acepta una amplia variedad de métodos de pago (incluidas las principales tarjetas de crédito y débito).
¿Puedo canjear varios vales en un mismo pedido?
Solo puedes canjear un vale por pedido.
¿Durante cuánto tiempo es válido mi vale promocional?
Los vales de determinadas promociones siempre son válidos durante un tiempo limitado. Puedes encontrar el período exacto de la promoción en las condiciones de participación.
¿Dónde canjeo mi vale?
Puedes canjear tu vale o código promocional durante el proceso de pedido.
PREGUNTAS SOBRE LOS PRODUCTOS
Preguntas sobre los productos
Si tienes alguna pregunta sobre un producto de la tienda online o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos mediante el formulario de abajo en esta página. Te responderemos con rapidez para ofrecerte la ayuda que necesitas.
Conocemos nuestros productos al detalle y estaremos encantados de ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
Danos tantos detalles como sea posible para que podamos entender mejor tu consulta y darte una respuesta precisa.
Tu satisfacción es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu compra. Gracias por tu confianza en nuestros productos.
Preguntas generales sobre nuestros productos Jägermeister, Scharf o Manifest
Aquí (DESCUBRE NUESTROS SABORES) encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos Jägermeister, Jägermeister SCHARF y Jägermeister MANIFEST. ¿No encuentras lo que buscas? Entonces usa el formulario de contacto de la página inferior.
REGISTRO E INICIO DE SESIÓN
¿Puedo pedir en la Jägermeister Shop sin registrarme?
Sí, es posible hacer un pedido sin registrarte previamente. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer un seguimiento de tus pedidos y gestionar tus datos con mayor facilidad.
He olvidado mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
Puedes restablecer tu contraseña en la página de inicio de sesión.
CAMBIAR O ELIMINAR CUENTA
Cambiar o eliminar cuenta
Aquí puedes ver cómo cambiar tus datos personales o eliminar tu cuenta por completo:
La dirección almacenada en mi cuenta ha cambiado. ¿Cómo la cambio?
Inicia sesión y ve a la sección ‘Cuenta’. Allí se muestra la sección ‘Direcciones’ y puedes cambiar o eliminar fácilmente las direcciones existentes. También puedes añadir nuevas direcciones aquí.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Por desgracia, esto no es posible. Crea una nueva cuenta con tu nueva dirección de correo electrónico registrándote de nuevo.
Quiero eliminar mi cuenta de Jägermeister. ¿Qué tengo que hacer?
Contacta con nosotros a través de General question. Solo indícanos ‘Delete account’ y nos encargaremos de todo lo demás.
PUBLICIDAD Y PATROCINIO
Material de patrocinio y publicidad para consumidores finales
¿Buscas material de patrocinio y publicidad? Lo sentimos, solo repartimos choques de manos gratis. Pero échale un vistazo a nuestra tienda online, donde puedes hacerte con artículos para la fiesta. ¡No te preocupes! Nuestra tienda tiene todo lo que necesitas para tu celebración. Al fin y al cabo, ¿quién necesita folletos cuando puedes brindar con vasos de Jägermeister? Para cualquier otra consulta, utiliza nuestro formulario general de contacto más abajo.
Material de patrocinio y publicidad para clientes empresariales
Solo ofrecemos patrocinio a clientes empresariales. Selecciona el tema correspondiente: Event Sponsoring I Artist Relations I Brand Co-operations, Retail Partners, Gastronomy